Новости Скачать Путеводитель Форум Хельмова Падь Сообщество Учетная запись Поддержка
«Властелин Колец Онлайн™» - официальный русский сайт ролевой онлайн игры (MMORPG)
Главная
Новости
Скачать
Путеводитель
Форум
Копи Мории
Осада Лихолесья
Энедвайт
Угроза Изенгарда
Всадники Рохана
Хельмова Падь
Сообщество
Учетная запись
Поддержка
Хранилище предметов игры Властелин Колец Онлайн
Фото игроков
Календарь игры Властелин Колец Онлайн


  • Хоббичий барабан. Властелин Колец Онлайн.

Проблемы с игрой



При попытке установки игры возникает ошибка "Невозможно соединение с сервером автоматической регистрации".
Если вы пытаетесь установить игру с диска, то запустите файл Lotro.exe на диске.
Если вы пытаетесь установить скачанный инсталлятор, то переименуйте lotrosetup.dat в lotrosetup.exe и запустите его.
Если вы пытаетесь установить игру с промо-диска, полученного на Игромире, то необходимо скопировать все файлы с диска в отдельный каталог на жестком диске, переименовать lotrosetup.dat в lotrosetup.exe и запустить его.
 


 


 

 

Q: Возникает ошибка Runtime error (at 211:4305) Cannot open file C:DOCUME~1***LOCALS~1Tempis-65KC1.tmpgame_logo_ru.bmp.
Отключите антивирус на время установки игры.
 

 


 

 

Проблема с авторизацией на сервере после ввода логина/пароля.
Убедитесь, что вы вводите логин, соблюдая регистр и язык. VasiliyIvanov и vasiliyivanov – разные логины.
 


 


Лаунчер останавливается на первой стадии - "Соединение". Внизу сообщение: "Произошла ошибка обновления: Соединение невозможно"
Запустите Internet Explorer, зайдите в меню Файл и проверьте, не стоит ли галочка напротив пункта "Работать автономно" (англ - Work Offline). Если стоит, то снимите ее и перезапустите лаунчер игры.
 



Неизвестная ошибка обновления.
Необходимо скачать и установить данную программу.

 
 


 

 

Ошибка очереди мира – 50000.
Перезапуск лаунчера игры обычно решает проблему. Если проблема остается, подождите некоторое время и запустите опять.
 

 


 

 

В лаунчере появилась ошибка 40000 либо лаунчер остановился на длительное время при обновлении.
Необходимо перезапустить лаунчер.
 


 


 

 

Ошибка 40001. Не удается инициализировать процесс обновления.
Создайте новую учетную запись на компьютере,зайдите под ней и запустите игру. Также удостоверьтесь, что turbinelauncher.exe, lotroclient.exe и turbineinvoker.exe не блокируются другими программами,например, антивирусом или брандмауэром. В случае если неполадки не устранятся, попробуйте отключить антивирус и фаерволл.
 

 


 

 

Ошибка 201 - невозможно открыть игровые файлы.
Запустите игру с администраторскими правами.
Также попробуйте следующее: 1. сотрите файл exclusionlist и попробуйте запустить как TurbineLauncher.exe, так и TurbineInvoker.exe. 2. Добавьте файлы TurbineLauncher.exe, TurbineInvoker.exe и lotroclient.exe в список исключений фаерволла, а также откройте порты: TCP: 20, 21, 80, 443, 2900, 2937, 3389, 6015, 7000, 9000, 9002, 9004, 9006, 9008, 9010, 9012, 9014, 9016, 19001, 19093,  9018, 9020, 9022, 9024.
UDP: 2900, 9000, 9002, 9004, 9006, 9008, 9010, 9012, 9014, 9016,  9018, 9020, 9022, 9024.
Если не помогло, переустановите клиент.
 


 


 

 

Ошибка "Failed to load resources from resource file, Please Check your Setup" / любая ошибка, связанная с .NET Framework.
Удостоверьтесь, что у вас установлены .NET Framework 1.1 и .NET Framework 1.1 Service Pack 1 .
Если вы не устанавливали их, а также если они уже установлены попробуйте установить/переустановить их.
Скачать .NET Framework 1.1 можно по ссылке.
Скачать .NET 1.1 Service Pack 1 можно по ссылке.
 


 


 

 

Ошибка при создании контрольной суммы для файла обновления.
Удостоверьтесь, что turbinelauncher.exe и lotroclient.exe добавлены в список допустимых в фаерволл. Если не помогло, то попробуйте отключить фаерволл и антивирус. Посмотрите, какие программы, которые могут заблокировать полученную из интернета информацию, у вас стоят (это может быть блокировщик рекламы) и отключите их. 


 


 

 

Ошибка при инициализации приложения (0x000007b).
Проверьте жесткий диск на предмет вирусов.
 


 


 

 

Ошибка - поиск сервера регистрации и получение центров данных.
Варианты решения проблемы :
Вариант 1. Открыть порты в брандмауэре или отключить брандмауэр :
Способ отключения брандмауэра : Пуск->Настройка->Панель управления-> Брэндмауэр Windows->Выключить
Открытие порта в стандартном брандмауэре Windows :
1. Нажмите Пуск, и затем пойдите в Панель управления.
2. Под Сетевыми Задачами, нажмите Сетевые подключения.
(Или щелкните правой кнопкой мыши Мои Сетевые Места на рабочем столе, и затем нажмите "Свойства").
3.Щелкните правой кнопкой мыши подключение, которое Вы используете для Интернета, и затем нажмите "Свойства".
Нажмите "Дополнительно" и затем нажмите "Параметры".
4. Нажмите "Добавить порт", чтобы открыть новый порт.
5. В строке "Имя", напечатайте понятное имя. Имя может быть любым,например, Lotro20.
8. Нажмите или TCP или UDP, и затем нажмите OK.
9. Повторите шаги 1 - 9 для каждого порта, который Вы хотите открыть (порты TCP: 20, 21, 80, 443, 2900, 2937, 3389, 6015, 7000, 9000, 9002, 9004, 9006, 9008, 9010, 9012, 9014, 9016, 19001, 19093,  9018, 9020, 9022, 9024
UDP: 2900, 9000, 9002, 9004, 9006, 9008, 9010, 9012, 9014, 9016,  9018, 9020, 9022, 9024)

Вариант 2. Если есть возможность настроить прокси самостоятельно (Вы сами его установили) , то открыть порты на прокси-сервере. Если нет возможности настроить самостоятельно - обратиться к провайдеру спросьбой открыть указанные порты либо отключить использование прокси сервера вообще.

Вариант 3. Возможно, Ваш провайдер блокирует порты, в этом случае также рекомендуется позвонить с просьбой разрешить использование данных портов.

Также можно попробовать отключить антивирус.
 


 


 

 

Ошибка System.NullReferenceException.
К списку исключений вашего брандмауэра должны быть добавлены два файла - turbinelauncher.exe и lotroclient.exe. Нажмите на кнопку Пуск=>Панель управления=>Брандмауэр Windows (для стандартного Windows XP) Пожалуйста, убедитесь, что не выбран пункт "Не разрешать исключения". Нажмите на вкладку "Исключения" . Добавьте в исключения lotroclient.exe и turbinelauncher.exe.
 


 


 

 

Ошибка com.turbine.launcher.SuccessMessageEventArgs
Попробуйте открыть Свойства обозревателя->вкладка "Подключения"->щелкните по "Настройка LAN"->Уберите галочку с "Использовать прокси-сервер для подключений LAN".
Удостоверьтесь, что открыты следующие порты:
TCP: 20, 21, 80, 443, 2900, 2937, 3389, 6015, 7000, 9000, 9002, 9004, 9006, 9008, 9010, 9012, 9014, 9016, 19001, 19093,  9018, 9020, 9022, 9024
UDP: 2900, 9000, 9002, 9004, 9006, 9008, 9010, 9012, 9014, 9016,  9018, 9020, 9022, 9024
 


 


 

 

Ошибка «нет связи с главным сокетом. Запущен еще один клиент?»
Запущено какое-то сетевое приложение, которое перекрывает клиенту его сокет, постарайтесь закрыть все приложения, имеющие отношения к сети (IM, почту, антивирусы, базы, другие онлайн-игры, браузеры и т.п.).
 


 


 

 

Полосы на экране во время игры.
Полосы возникают в основном из-за перегрева видеокарты. Попробуйте поставить дополнительное охлаждение, также можно попробовать снять боковую крышку системного блока (если перегрев не сильный). Почистите кулер видеокарты от пыли.
 


 


 

 

Не работает звук/голосовой чат.
Переустановите драйвера для звуковой карты, проверьте настройки звука в Windows, а также в самой игре.
 


 


 

 

Перезагружается компьютер во время игры.
Проблемы могут быть вызваны перегревом процессора, несовместимостью звуковой или видео карт. Большинство подобных неполадок возникает у пользователей с картами Radeon. Попробуйте обновить драйвера видео и звуковой карт, поменять настройки графики на более низкие и отключить звук.

 


 

 

Игра сильно тормозит.
Убедитесь, что конфигурация вашего компьютера соответствует системным требованиям. Снизьте графические настройки. Установите последнюю версию драйверов для видеокарты.

 


 

 

Сильные лаги, задержки в использовании умений.
Что касается лагов при масштабных битвах в Эттенах, то администрация в курсе данной проблемы и прилагает усилия к ее решению. Если лаги возникают при обычной игре, то сделайте трассировку до gls.lotro-russia.com и пришлите результат в службу поддержки с указанием даты и времени, когда сделана трассировка. Трассировка делается следующим образом:
* Нажмите на кнопку Пуск в левом нижнем углу вашего экрана, затем выберите Выполнить (в Windows Vista - Пуск - Все программы - Стандартные - Выполнить)
* В открывшемся окошке напишите cmd и нажмите на OK
* В новом черном окне напишите tracert gls.lotro-russia.com и нажмите на клавишу Enter
* Скопируйте результат, вышедший на экран и пришлите нам для анализа. Для того, чтобы скопировать результат:
- нажмите правой кнопкой мышки на чёрный экран с результами tracert
- выберите 'select all'
- окошко должно стать белого цвета
- нажмите правой кнопкой мышки на него и вставьте в необходимый документ.

 


 

 

Я не нашел ответа на свой вопрос. Что мне делать?

Если у вас возникает проблема, не описанная в данном FAQ, либо описанные решения не помогают - пишите в службу поддержки (либо на сайте, либо на почтовый адрес support@lotro.ru) с подробным описанием проблемы, а также предпринятых действий по ее устранению. Также желательно прилагать скриншот ошибки (нажмите PrtSc, откройте Paint, вставьте картинку из буфера, сохраните в формате .jpg) иили DxDiag вашего компьютера, как его сделать:

  • Выберите в меню Пуск / Start пункт Выполнить / Run
  • Напишите в открывшемся окне "dxdiag";
  • В появившемся окне нажмите кнопку "Сохранить все сведения" / "Save all information";
  • Сохраните файл DxDiag.txt на вашем компьютере

 


Страница распродажи Властелин Колец Онлайн
Подарок недели
Простой рог созыва
E557F0E4E4990F5E
Мы в "ВКонтакте"
Официальная группа

Скриншоты